Ultimo aggiornamento: 2026-06-05
Introduzione
La presente politica disciplina le modalità di pagamento e le condizioni di rimborso per tutti i servizi offerti da Summitvector, salone situato in Corso Francia 88, 10143 Torino, Italia. Leggendo questo documento, comprenderai come gestiamo i pagamenti, quali sono i tuoi diritti in caso di cancellazione e come richiedere un eventuale rimborso.
Ci impegniamo a mantenere un rapporto trasparente con i nostri clienti. Per questo motivo, abbiamo redatto questa politica in modo chiaro e accessibile. Se hai domande dopo averla letta, non esitare a contattarci.
Metodi di pagamento accettati
Presso il nostro salone accettiamo diverse modalità di pagamento per rendere la tua esperienza il più comoda possibile:
- **Contanti** — puoi pagare direttamente in salone al termine del servizio
- **Carte di credito e debito** — accettiamo i principali circuiti
- **Bonifico bancario** — disponibile per pacchetti di trattamenti o importi superiori, previo accordo
- **Piattaforme di pagamento online** — per prenotazioni effettuate tramite il nostro sito
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Non conserviamo i dati delle tue carte di pagamento nei nostri sistemi.
Termini di pagamento
Per i servizi singoli, il pagamento è dovuto al completamento del trattamento. Semplice.
Per pacchetti o cicli di trattamenti, potremmo richiedere un acconto al momento della prenotazione, con il saldo da corrispondere prima o durante le sedute successive. L'importo dell'acconto varia in base al tipo di servizio e ti verrà comunicato chiaramente al momento della prenotazione.
Se desideri ricevere una ricevuta o fattura, ti preghiamo di comunicarlo al nostro personale. Emetteremo il documento fiscale secondo le normative vigenti in Italia.
Prezzi e preventivi
I prezzi dei nostri servizi sono consultabili in salone e, dove disponibili, sul nostro sito. I preventivi personalizzati per trattamenti combinati o particolari hanno validità ragionevole dalla data di emissione.
Il prezzo finale potrebbe variare rispetto al preventivo iniziale se durante la consultazione emergono esigenze diverse. Un taglio con colorazione completa richiede più tempo di un semplice ritocco radici, per esempio. Ti informeremo sempre prima di procedere con servizi aggiuntivi.
Promozioni e offerte speciali, quando presenti, hanno condizioni specifiche indicate al momento della loro pubblicazione.
Idoneità al rimborso
Riconosciamo che possono verificarsi situazioni in cui un rimborso sia appropriato. Puoi richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- Il servizio non è stato erogato come concordato e non siamo riusciti a trovare una soluzione soddisfacente
- Hai cancellato la prenotazione con sufficiente anticipo, come indicato nella sezione cancellazioni
- Abbiamo dovuto annullare il tuo appuntamento senza poterti proporre una data alternativa accettabile
Valutiamo ogni richiesta singolarmente. Il nostro obiettivo è trovare sempre una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcune situazioni non danno diritto a rimborso. È importante che tu ne sia consapevole:
- **Servizi completati** — una volta erogato il trattamento nella sua interezza, non è possibile ottenere un rimborso. Se non sei soddisfatto del risultato, contattaci: cercheremo di rimediare
- **Trattamenti personalizzati già avviati** — colorazioni miscelate appositamente per te, prodotti aperti specificamente per il tuo trattamento
- **Acconti per prenotazioni confermate** — in caso di mancata presentazione senza preavviso o cancellazione tardiva
- **Prodotti acquistati e aperti** — per ragioni igieniche, i prodotti cosmetici aperti non possono essere restituiti
Politica di cancellazione
Capiamo che gli imprevisti capitano. Ecco come gestire una cancellazione:
Per cancellare un appuntamento, contattaci telefonicamente al 390 117 802 214 o via email a [email protected]. Prima ci avvisi, meglio è.
Cancellazioni comunicate con adeguato anticipo non comportano alcun addebito. Se invece cancelli all'ultimo momento o semplicemente non ti presenti, potremmo trattenere l'eventuale acconto versato. Questo perché abbiamo riservato tempo e risorse per il tuo appuntamento.
In caso di ritardo significativo, potremmo dover ridurre il servizio o riprogrammare l'appuntamento per non creare disagi agli altri clienti. Ti chiediamo comprensione.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivi a [email protected]. Nella tua comunicazione, includi:
- Il tuo nome completo
- La data del servizio o della prenotazione
- Il motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali documenti a supporto, come ricevute o conferme di prenotazione
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo in tempi ragionevoli. Se il rimborso viene approvato, lo elaboreremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, quando possibile. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal circuito della carta.
Preferiamo parlare con te prima di prendere decisioni definitive. Spesso riusciamo a trovare soluzioni alternative che soddisfano entrambi.
Controversie e reclami
Se qualcosa non ti ha soddisfatto, parlane con noi. Direttamente. La maggior parte dei problemi si risolve con una conversazione onesta.
Puoi contattarci via email a [email protected] o passare in salone in Corso Francia 88, Torino. Ascolteremo le tue ragioni e cercheremo una soluzione.
Se nonostante i nostri sforzi non riusciamo a trovare un accordo, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia. Speriamo non sia mai necessario.
Chargeback
Se stai considerando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o il circuito della carta, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima. Vogliamo risolvere il problema.
I chargeback comportano costi e complicazioni per entrambe le parti. Nella nostra esperienza, una comunicazione diretta porta quasi sempre a una risoluzione più rapida e soddisfacente per tutti.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.
Ti consigliamo di consultare questa pagina occasionalmente. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante pagamenti, rimborsi o cancellazioni:
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Francia 88, 10143 Torino, Italia
Telefono: 390 117 802 214
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Saremo felici di aiutarti.